Reibungsloser Ablauf

Bitte nutzen Sie eine der Möglichkeiten oder Rufen unsere Hotline an.

Möglichkeit 1 : Bringen Sie Ihre defekte Kaffeemaschine direkt zu uns in die Werkstatt

egal ob Sie aus Karsruhe, Rastatt, Baden-Baden, Bühl, Achern oder Rheinau sind.

Möglichkeit 2 : Senden Sie uns Ihren defekten Kaffeeautomaten per Post oder Paketdienst zu oder lassen Sie Ihr Gerät durch uns abholen

1. Bitte füllen Sie das Auftragsformular sorgfältig aus und vermerken Sie, ob Sie Ihre defekte Kaffeemaschinen selbst an uns schicken oder eine Abholung durch einen Paketdienst wünschen.
2. Bei Abholwunsch nutzen Sie bitte unser  Auftragsformular und wir veranlassen alles Weitere.
3. Verpacken Sie Ihren defekten Kaffeevollautomaten in einem ausreichend großen und stabilen Karton. Füllen Sie die Zwischenräume z.B. mit Folie, Styropor oder Ähnlichem aus.
4. Legen Sie das ausgefüllte Auftragsformular mit in das Paket.
5. Verschließen Sie das Paket sorgfältig.
6. Ihr Kaffeevollautomat ist nun versandfertig.

Sobald Ihr defekter Kaffeevollautomat in unserer Werkstatt angekommen ist, wird dieser einer gründlichen Eingangsfehlerdiagnose unterzogen. Anschließend  informieren wir Sie telefonisch oder per E-Mail über die genauen Reparaturkosten.

Nach Reparaturfreigabe Ihrerseits beginnen unsere Techniker mit der Reparatur Ihres defekten Kaffeevollautomaten. Nach erfolgter Reparatur und anschließender Ausgangs- und Endkontrolle senden wir Ihren Kaffeevollautomaten  gereinigt und entkalkt wieder an Sie zurück.

Wünschen Sie nach erhalt der Reparaturkosteninformation keine Reparatur des Kaffeevollautomaten, schicken wir Ihnen Ihren Vollautomaten unrepariert zurück oder entsorgen dies es Umweltgerecht, wenn Sie dies wünschen.

In diesem Fall einer Rücksendung zahlen Sie selbstverständlich lediglich die Versandkosten.

Je nach Zugangsart :

• bei eigener Zusendung nur 8,90 €
• bei vorhergehender Abholung durch Paktedienst nur 15,90 €.

Wenn das Gerät von uns Entsorgt werden soll fallen keine weiteren kosten für Sie an.

Sie haben die Möglichkeit, die Reparatur- und Versandkosten per Vorkasse auf unser Firmenkonto zu überweisen.

Sollten Sie Fragen zur Abwicklung oder zu unserem Service haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne innerhalb unserer Geschäftzeiten auch telefonisch unter der Rufnummer (07229) -1848-790 zu Verfügung.

Alle hier aufgeführten Preisangaben verstehen sich inkl. 19% Mehrwertsteuer.

Ihr Repair-Center Team